Politique d’expédition

La présente Politique d’expédition détaille les modalités de livraison des commandes passées sur le site ARSOUILLE.FR (ci-après « le Site »).
En commandant sur le Site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Zones de livraison

Arsouille.fr livre actuellement vers :

France métropolitaine
Toute zone deservie par Mondial Relay

Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant votre commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 40 jours ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
En période de forte activité (soldes, fêtes, lancements), ce délai peut être allongé.

3. Produits expédiés directement par un prestataire

Certains produits proposés sur le Site sont expédiés directement par nos prestataires partenaires (ex : fabricants, ateliers, imprimeurs).
Dans ce cas :

les délais de traitement et d’expédition peuvent différer des délais standards ;
le transporteur choisi peut varier selon le prestataire ;
Arsouille.fr n’a pas la maîtrise directe de l’expédition, mais assure le suivi administratif et reste votre interlocuteur principal en cas de problème ;
les délais indiqués sur la fiche produit sont fournis par le prestataire et peuvent être susceptibles de variation.

Cette information est signalée sur la fiche du produit concerné.

4. Transporteurs

Selon la destination et le type de produit, les envois peuvent être effectués via :

La Poste / Colissimo
Mondial Relay
Chronopost
DHL
Ou tout autre transporteur utilisé par nos prestataires externes

5. Délais de livraison estimés

Les délais indicatifs sont les suivants :

France métropolitaine : 40 jours ouvrés
Union Européenne : 40 jours ouvrés
Suisse / Royaume-Uni : 40 jours ouvrés
DOM-TOM : 50 jours ouvrés
International : 50 jours ouvrés
Produits expédiés par un prestataire : délais indiqués sur la fiche produit

Arsouille.fr n’est pas responsable des retards imputables au transporteur ou au prestataire.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :

le poids du colis,
la destination,
et, le cas échéant, le prestataire expéditeur.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

7. Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition.
Pour les produits expédiés par un prestataire, le suivi peut être transmis directement depuis celui-ci.